রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

955ok-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি সেটা এই নীতিতে পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই পাতা পড়ার আগে মাথায় রাখুন — এই নীতির আওতায় আপনার প্রবেশাধিকার আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছলেনদেন তথ্য সুরক্ষিতআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার সুবিধাSSL এনক্রিপশন সক্রিয়স্থানীয় আইন প্রযোজ্য
955ok আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যা আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি যোগাযোগ নিরাপদ রাখে। পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket যাই হোক — আলাদাভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং সরাসরি কোনো তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম ধরা পড়লে আমরা আপনাকে জানাই এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখি।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশন SSL দিয়ে সুরক্ষিত। লগইন, লেনদেন বা তথ্য আপডেট — সবকিছু এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।

কুকি নীতি

আমরা শুধু সেশন পরিচালনা ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনগত প্রয়োজন শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অস্বাভাবিক কার্যক্রম সতর্কতা

অ্যাকাউন্টে অপরিচিত লগইন বা সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে আপনার মোবাইলে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন অথবা ই-মেইল পাঠান — আমরা সাড়া দিতে প্রস্তুত। আপনার পাঠানো অনুরোধের ভিত্তিতে পরিচয় যাচাই করে তারপর প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি জানান — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ই-মেইল তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আবেদন ই-মেইলে পাঠান। অনুরোধ পাওয়ার পর পরিচয় যাচাই করা হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস কিছু তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারবেন — লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্ন আছে?

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় পেমেন্ট রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাই করার পর আমরা আপনার তথ্য দেখার সুবিধা দেব বা নির্ধারিত মেয়াদে মুছে ফেলব।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনগত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, তবে শুধু সেশন পরিচালনা ও পরিষেবার মান ধরে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের আলোকে তৈরি। তবে আপনার এলাকার স্থানীয় বিধিবিধান ভিন্ন হতে পারে — নিজের অঞ্চলের আইন সম্পর্কে সচেতন থাকুন।